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IL LIBRO. La filosofia base del lean thinking è creare valore per il cliente. Ma siamo sicuri che questa creazione di valore si ancora attuale per il cliente? La tendenza di questi ultimi anni è andare verso una Frugal Society: una società snella e frugale che opera senza sprechi, senza attese e senza costi non giustificati, mettendo al centro il cliente o il cittadino, ma con un’attenzione ad altri tre aspetti complementari al business: ossia l’ambiente, il welfare e la trasformazione digitale.